GTC

Actualizado: octubre de 2024

1. Introducción

Estas Condiciones Generales regulan el uso de este sitio web y el contrato entre usted y nosotros. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de cualquier usuario y de Weebot en relación con los bienes/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Antes de hacer clic en el cuadro "Autorizar pago" al final del proceso de pedido, le pedimos que lea atentamente estos Términos y condiciones. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos estos Términos y condiciones y Declaración de privacidad, no realice pedidos. Estas Condiciones Generales podrán estar sujetas a modificaciones; Por lo tanto, le rogamos que los lea atentamente antes de realizar el pedido.

2- Uso del sitio

Estas Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio y reemplazan todas las demás condiciones, salvo acuerdo expreso previo por escrito del Vendedor. Estos Términos y condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros, ya que fueron redactados para crear un contrato legal entre nosotros, protegiendo sus derechos como consumidor y nuestros derechos como comerciante. Usted acepta, al realizar un pedido, quedar sujeto sin reservas a las presentes Condiciones Generales, después de haberlas leído. Usted acepta: - Utilizar el sitio web únicamente para solicitudes o pedidos legítimos. - No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado dicho pedido, nos reservamos el derecho de cancelarlo y notificar a las autoridades pertinentes. - Comprometerse a proporcionar una dirección de correo electrónico, una dirección postal y/o cualquier otra información que nos permita comunicarnos con usted, de manera exacta y precisa, y reconocer que podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted si resulta necesario. - Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.

3- Rechazo del pedido

Nos reservamos el derecho de retirar, en cualquier momento, cualquier producto de este sitio web, y/o de reemplazar o modificar cualquier contenido o información contenida en este sitio web.

Una cotización es válida por 24 horas desde el momento en que se envía la cotización. Transcurrido este plazo, Nanolab Weebot se reserva el derecho de rechazar el pedido realizado.

4- Presentación y descripción de los productos

Las características de los productos puestos a la venta se presentan en las “fichas de producto”. Los precios de los productos están indicados en Euros (€) todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío. El importe del IVA pagado por el cliente así como el importe de los gastos de envío correspondientes al método de entrega elegido se muestran en pantalla en la página resumen de la selección del cliente. En el caso de que alguna de las fichas de producto esté incompleta, corresponde a cualquier interesado enviar un correo electrónico solicitando información adicional sobre algún producto al servicio de atención al cliente. Por tanto, el cliente que realiza un pedido sin haber ejercido esta opción declara estar en posesión de toda la información necesaria para finalizar su pedido. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio de ventas en línea del vendedor están reservados, para todo el mundo, bajo derechos de autor y de propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.

5- Procedimiento de pedido

Tras acceder a un primer resumen de los artículos preseleccionados en los departamentos y añadidos a la cesta, se invita al cliente a confirmar su selección antes de acceder a la página de pago en la que introduce toda la información necesaria para pagar el precio solicitado por el vendedor. Los pedidos se confirman por correo electrónico: el vendedor envía un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente en el momento de su pedido (o de registro en el sitio) para resumir los términos exactos del contrato celebrado. La información relativa a la entrega del producto la introduce el cliente. En caso de error material introducido por el cliente, el cliente dispone de un máximo de 24 horas para comunicar al servicio de atención al cliente la dirección de entrega deseada. Pasado este plazo, el vendedor no puede garantizar que se tendrá en cuenta la modificación. Los datos registrados por el vendedor constituyen prueba de la naturaleza, fecha y contenido del contrato. Este contrato es archivado por el vendedor en sus servidores informáticos y el cliente puede acceder a esta información comunicándose con el servicio de archivo de contratos de venta en línea – Weebot Company – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne, por correo.

6- Entrega de productos

El vendedor se compromete a entregar los paquetes que contengan los productos solicitados al transportista elegido por el cliente al realizar el pedido. La entrega se realiza, salvo en casos de fuerza mayor ajenos al vendedor, en un plazo medio habitual de 4 días para Francia y Europa y de 5-6 días para el resto del mundo desde la confirmación del pedido y el pago total. Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago total del precio y/o la recepción del importe pagado. Sin embargo, desde la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

En casos excepcionales, un pedido puede cancelarse y reembolsarse en su totalidad si no podemos encontrar un proveedor de entrega (especialmente internacional). 

Weebot Nanolab no se hace responsable de un retraso en la entrega o de sus consecuencias directas. 

El límite de responsabilidad es el reembolso íntegro de las sumas pagadas por el cliente, no se podrá solicitar ninguna compensación adicional por retraso en la entrega.

Cualquier producto utilizado no se puede devolver ni cambiar.

De acuerdo con la normativa vigente, corresponde al Cliente o al destinatario comprobar, delante del repartidor, el contenido y el aspecto visual del/de los paquete(s) para verificar que no haya ningún artículo dañado o faltante; en caso contrario, el Cliente o el destinatario deberán hacer sistemáticamente reservas en el albarán de entrega, especificando la naturaleza del daño observado. Para ser admisibles, estas reservas deberán ser confirmadas por escrito (carta certificada con acuse de recibo) en el plazo de tres (3) días, sin incluir festivos, por el Cliente o el destinatario al transportista y por correo electrónico a WEEBOT en los mismos plazos.

La opción “Serenidad del transporte” que ofrece weebot es completamente opcional y permite, en caso de disputa de firma o disputa con el transportista, devolver un producto sin esperar a que se investigue el transporte.

7- Pago

Una vez validada la cesta y elegido el método de envío, Weebot ofrece al Cliente un método de pago mediante tarjeta de crédito 100% seguro: Paypal y Stripe. Con Paypal, el Cliente puede pagar de dos formas diferentes: 1. Ya tiene una cuenta Paypal: Nada podría ser más sencillo, El Cliente se conecta a su cuenta Paypal y sigue las instrucciones para realizar la transacción. 2. No tiene cuenta Paypal: El Cliente puede pagar con su tarjeta de pago. Nuestro servicio Paypal ofrece la posibilidad de pagar mediante varias tarjetas de pago: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Con Paypal, el número de la tarjeta bancaria del Cliente no se transmite en modo alguno a la empresa Weebot y cada compra se confirma mediante un recibo.

También puedes pagar con Stripe.


Pago de tu pedido en 2 a 12 cuotas / 

Nuestro socio le ofrece una solución de financiación
llamado [Paiement en x fois / Paiement différé], que le permite pagar
tu pedido sin límite de importe durante X meses / X días.


Pago diferido para pagar tu pedido. Si desea suscribirse a este servicio, sus datos de contacto se transmitirán a nuestro socio quien, sujeto a la aceptación de su expediente, le ofrecerá el pago en X meses / X días y le indicará un calendario de pagos que resume el importe de los diferentes pagos mensuales.

Dependiendo de su expediente, es posible que se le proporcionen documentos de respaldo.
solicitado para validar su solicitud de financiación. Para pago en
varias veces: tan pronto como nuestro socio acepte su archivo, deberá pagar el importe del primer pago mensual, incluida una tarifa del X% del importe total del pedido.

Se le cobrarán otros pagos mensuales de acuerdo con el cronograma de pagos que se le comunique.
Para pago diferido: tan pronto como su archivo sea aceptado, su pedido será validado y se le cobrará una tarifa del X% del monto total del pedido, si no se ofrecen tarifas. Luego se le cargará el importe total X días después de su pedido.
Si solicita beneficiarse de una solución de financiación ofrecida por nuestro socio, la información relativa a su pedido se transmitirá a nuestro socio, quien la utilizará con el fin de estudiar su solicitud de concesión, gestión y recuperación de la financiación. Nuestro socio se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación. Tienes un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a esta financiación. 
Cómo funciona el Pago en X cuotas: El pago en X cuotas le permite pagar el pedido realizado en Weebot de la siguiente manera:
Una contribución obligatoria, cargada el día de la confirmación del pedido,
correspondiente a parte del pedido y una tarifa del X% del importe total del pedido, si no se ofrecen tarifas.
Una distribución del resto del importe del pedido entre el número de
pagos mensuales restantes según el calendario de pagos que le habrá sido comunicado.

Cómo funciona Pago diferido por X días: El pago diferido por X días le permite pagar el pedido realizado el [Nom du marchand] de la siguiente manera:
Se cobra una tarifa del X% del monto total del pedido al realizar el pedido, si no se ofrecen tarifas.
El importe adeudado se deduce X días después de la validación del pago y
confirmación de nuestro socio.

Weebot ofrece a sus clientes el servicio de crédito Younited para la liquidación de sus compras y la ejecución del pago. Esto está condicionado a la aceptación por parte del cliente del contrato de crédito ofrecido por Younited.

Números de Weebot ORIAS 23000891 actúa como agente no exclusivo en operaciones bancarias de Younited. Weebot ayuda a realizar transacciones de crédito sin actuar como prestamista o corredor de seguros.

Cualquier negativa a conceder crédito por parte de Younited para un pedido podrá dar lugar a su cancelación."

Cualquier rescisión de los Términos y Condiciones Generales que vinculan al cliente y a Weebot resultará en la rescisión del contrato de crédito entre Younited y el cliente.

El importe se paga mediante un crédito concedido por Younited registrado en REGAFI con el número 13156, aprobado como entidad de crédito por la Autoridad de Resolución y Control Prudencial (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

  • Acerca de Younited: Younited es una entidad de crédito, socio de Weebot, que gestiona la solución de pago a plazos ofrecida en el sitio.Saber más
  •  FAQ : Visita la página « Preguntas Frecuentes » para saber más sobre el uso de Younited Pay.Saber más

Si desea presentar una queja, consulte la información proporcionada en el sitio web de Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Seguros: El seguro moov'zen es un contrato de seguro colectivo suscrito por BOOST Solutions, SAS con un capital de 5.000 euros, 655 Avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, sociedad de corretaje de seguros n° ORIAS 14002488 con Cowen Insurance Limited, sociedad limitada con un capital de 10.000.000 de euros, compañía de seguros de derecho maltés autorizada para operar en Francia en régimen de libre prestación de servicios, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Malta con el número C 55905, y cuyo domicilio social se encuentra en Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuida por los agentes intermediarios de Boost Solutions, y gestionada por la correduría de seguros SPB SAS con un capital de 1.000.000 de euros, con sede social situada en 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 y número ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Plazo legal de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumo: artículo L120-20: “el consumidor (en este caso el cliente) dispone de un plazo de catorce días claros para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo excepción, en su caso , de los costes de devolución.

9- Devoluciones

  • 1. El vendedor acepta devoluciones de los clientes en el plazo de catorce días hábiles siempre que los productos no hayan sido usados, desgastados o dañados y que incluyan sus etiquetas y/o accesorios suministrados con el producto.
  • 2. Se recomienda utilizar el paquete original para realizar devoluciones ya que los sobres disponibles no ofrecen una protección óptima para los artículos devueltos. Asimismo, es obligatorio devolver los productos para su seguimiento contra firma como mínimo. La responsabilidad del transporte de devolución de un producto es siempre responsabilidad del remitente.
  • 3. El vendedor se reserva el derecho de rechazar una devolución por cualquier motivo que no cumpla las condiciones establecidas en los apartados 1 y 2. Así, el paquete comprobado como no conforme será reenviado al cliente a su cargo.
  • 4. Todos nuestros productos de ecomovilidad cuentan con batería de Litio. No se debe dejar en reposo a temperatura inferior a 10°, y sobre todo, para conservar su máxima capacidad, se debe recargar al menos una vez al mes > .
  • 5. En caso de devolución conforme, el vendedor ofrece al cliente: Un reembolso completo de los productos pedidos.
  • 6. Para una rápida tramitación de las devoluciones, se recomienda encarecidamente adjuntar una copia de la factura y una nota explicativa dentro del paquete.
  • 7. La empresa Weebot no será responsable en caso de negligencia por parte del cliente en los procedimientos que le comuniquen.
  • En caso de reembolso, los accesorios ofrecidos u ofertas realizadas al cliente se deducirán si los productos no se devuelven en nuevas condiciones. Para cualquier producto ofrecido como parte de la venta y usado, su precio se deducirá del monto del reembolso. 
  • De conformidad con el artículo 121-20-2 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean probables. deteriorarse o caducar rápidamente. En caso de registro o grabado, el producto afectado no tendrá derecho a devolución. 
  • Ante la pluralidad de baterías diferentes posibles y con el fin de ofrecerle las celdas más recientes y eficientes, creamos cada batería bajo pedido. Esto implica que es un producto personalizado no susceptible de devolución ni derecho de desistimiento.  
  •  Los gastos de envío no están cubiertos por la garantía del fabricante. Por otro lado, Weebot te ofrece el beneficio de una garantía comercial gracias a sus tarifas preferenciales negociadas con los proveedores de transporte. El producto debe prepararse en su caja de cartón o amarrado a medio palet (condiciones diferentes para scooters). Para ser atendido, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado por Soporte Técnico, comenzando siempre con un único vídeo registrando la anomalía, el ODO (kilometraje total recorrido) y el número de serie. Los pinchazos que se producen poco después de cambiar una cámara de aire en el taller no están cubiertos por la garantía debido al carácter aleatorio de los mismos derivados del contacto con la tierra cuya regularidad no podemos garantizar.     

10- Servicio postventa y garantía legal de conformidad

Las relaciones entre el vendedor y los clientes se rigen por este contrato. El servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes, de 10 a 18 horas, puede contactar con el servicio postventa en el 01 80 89 45 52. También puede contactar con el servicio postventa por correo electrónico en la siguiente dirección: (contact@ wee-bot.com) o por correo postal a Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne

  • Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años según la legislación europea y las baterías tienen una garantía de 2 años. 
  • La garantía en los hoverboards es de 2 años con todas las piezas incluidas, sin embargo si el producto no se utiliza por un período prolongado (1 a 2 meses), se puede dañar la batería y algunos componentes, pudiendo cobrar costos de reparación.
  • Para cualquier venta a un profesional, la garantía del producto comienza en la fecha de la factura entre Weebot y el profesional.
  • En caso de problemas con el dispositivo o de cualquier mal funcionamiento, el procedimiento es ponerse en contacto con el servicio postventa.
  • La garantía se perderá automáticamente si el cliente realiza él mismo cualquier manipulación interna del dispositivo (desatornillando los carenados incluidos)
  • Cualquier modificación significativa realizada en el producto en la parte mecánica o electrónica sin el acuerdo explícito de Weebot conlleva la pérdida total de la garantía del fabricante. 
  • Abrir el producto o modificar piezas importantes sin nuestro acuerdo resulta en una pérdida total de la garantía. La adición de accesorios estéticos simples (lámpara, kit de asiento, asa de transporte, por ejemplo) relacionados únicamente con el exterior del producto no se ve afectada por la pérdida de la garantía.
  • Un producto usado no se puede devolver ni cambiar.
  • En el caso de nuevos productos, potencialmente se podrán presentar fotografías en 3D o fotografías de versiones anteriores. No son contractuales.
  • En todos nuestros productos, no se garantizan daños por agua.
  • Se podrán aplicar tarifas de comisión para la recuperación del producto en nuestras tiendas o locales. 
  • Nuestros productos se benefician de la garantía del fabricante, cuya duración varía según el fabricante. La decisión de contratar una garantía es responsabilidad exclusiva del fabricante. Ciertos productos denominados de desgaste funcional sólo se examinan en garantía de forma muy excepcional.
  • Es importante recuperar rápidamente los productos reparados en el taller para no penalizar a otros clientes por falta de espacio. Se podrá cobrar una tarifa de aparcamiento de 5€ por día a los clientes que no recojan su producto una vez informados de la finalización de la reparación. Estos costes se abonarán en el momento de la recogida del producto o en la siguiente factura. Los clientes que no recojan su producto dentro de los 15 días siguientes a una carta certificada informándoles de esta obligación podrían ver su producto confiado a una empresa de reciclaje para su destrucción.
  • Todos los detalles proporcionados en la página de GARANTÍA Y Servicio Postventa son auténticos según los Términos y Condiciones Generales.
    Le invitamos encarecidamente a consultarlos.

12- Limitación de la responsabilidad del vendedor

  • 1. Es responsabilidad del cliente que desee realizar el seguimiento de su paquete solicitar al vendedor el número de paquete por correo electrónico al servicio de atención al cliente.
  • 2. Los productos se ofrecen a la venta “sujetos a disponibilidad” y en ningún caso se podrá exigir al vendedor el pago de daños y perjuicios por este concepto, ni cualquier otra compensación económica.
  • 2.1. En caso de indisponibilidad, se informará al cliente de la situación mediante correo electrónico, teléfono o correo postal. Si el producto no está permanentemente disponible, el cliente podrá elegir otro producto de valor equivalente o solicitar el reembolso del importe ya pagado por él.
  • 3. El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de error tipográfico por su parte en el precio o descripción de los productos o por parte del cliente en la información que ha introducido.
  • 3.1. Asimismo, el vendedor no se hace responsable en caso de error tipográfico por parte del cliente al introducir su dirección o correo electrónico que impida al vendedor llevar a cabo con éxito los servicios que ha contratado.
  • Nanolab no es responsable si existe una disputa externa directa entre Nanolab y un proveedor externo de transporte o pago. 
  • 3.1.1 Como ejemplo no exhaustivo, un paquete devuelto al remitente con la mención por parte del transportista de un error por parte del cliente que hace imposible la entrega no será reenviado al cliente sin el pago completo del nuevo costo de envío.
  • 4. La venta está sujeta a la condición de aceptación por parte del vendedor de las condiciones de venta, esta aceptación se manifiesta ya sea por la preparación y envío del pedido o por el débito de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente durante su pedido en el sitio de ventas en línea.
  • 4.1. El rechazo de un pedido se manifiesta por el rechazo del pago por parte del vendedor.

13- Confidencialidad de los datos

Los datos personales proporcionados por el cliente no se distribuyen a terceros; se integran, salvo oposición expresa del cliente, en el fichero de clientes de la marca Weebot. wee-bot.com no puede acceder a los datos bancarios. De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho de acceso y rectificación en cualquier momento. Para ejercer este derecho, simplemente comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente de la marca por correo electrónico a contact@wee-bot.com.

El Cliente tiene la posibilidad de darse de baja de los boletines informativos de Voltee en cualquier momento haciendo clic en el enlace presente en todos los correos electrónicos. El Cliente también tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición al sondeo telefónico. La información relacionada con este dispositivo está disponible en el sitio web. http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Conciliación de las partes en caso de controversia de cualquier naturaleza

En caso de que surja un conflicto entre el vendedor y el cliente, este último se compromete a iniciar un procedimiento de conciliación (según las condiciones previstas en el Título 1 del Libro VI del Código del Consumo) directamente con el vendedor para resolver el conflicto. . disputa sin la intervención de una tercera persona física o jurídica. Este procedimiento sustituye cualquier otra forma de resolución existente por un plazo aceptado por el cliente de 30 días hábiles.

En caso de venta o relación comercial con un profesional francés o extranjero, se aplicará la ley francesa y la jurisdicción competente será la del tribunal comercial.

El cliente tiene la posibilidad de recurrir a un mediador de consumidores en las condiciones previstas en el Libro 1 VI del Código del Consumidor y los datos de contacto del mediador de consumidores competente.

El cliente también tiene la posibilidad de contactar con el mediador de la empresa, es decir, CM2C: https://www.cm2c.net/

El cliente puede rellenar directamente el formulario: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La empresa Nanolab Industries enregistrado en el RCS de Nanterre con el número: 813.537.982. Sede central 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Número de IVA intracomunitario: FR62 813 537 982

Dirección:  8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Teléfono : 01.80.89.45.52   Correo electrónico : contact@wee-bot.com