C.G.V

Opdatering: Oktober 2024

1. Introduktion

Disse Generelle Vilkår regulerer brugen af denne hjemmeside og kontrakten mellem dig og os. Disse vilkår fastlægger rettighederne og forpligtelserne for enhver bruger og Weebot i relation til de varer / tjenester, vi tilbyder gennem denne hjemmeside. Før du klikker på boksen "Tillad betaling" i slutningen af bestillingsprocessen, beder vi dig om at læse disse Generelle Vilkår omhyggeligt. Ved at bruge denne hjemmeside eller ved at foretage en bestilling gennem den, accepterer du at være bundet af disse Generelle Vilkår. Hvis du ikke er enig i hele disse Generelle Vilkår og Privatlivserklæringen, skal du ikke foretage bestillinger. Disse Generelle Vilkår kan ændres; derfor bedes du læse dem omhyggeligt, før du afgiver bestillinger.

2- Brug af webstedet

Disse generelle betingelser er de eneste betingelser, der gælder for brugen af ​​dette websted og erstatter alle andre betingelser, undtagen med udtrykkelig forudgående skriftlig aftale fra sælger. Disse vilkår og betingelser er vigtige for både dig og os, da de er blevet udarbejdet for at skabe en juridisk kontrakt mellem os, der beskytter dine rettigheder som forbruger og vores rettigheder som erhvervsdrivende. Du accepterer, ved at afgive en ordre, at være underlagt disse Generelle Betingelser uden forbehold, efter at have læst dem. Du accepterer: - Kun at bruge hjemmesiden til legitime anmodninger eller ordrer. - Ikke at afgive spekulative, falske eller svigagtige ordrer. Hvis vi har grund til at tro, at en sådan ordre er blevet afgivet, forbeholder vi os retten til at annullere den og underrette de relevante myndigheder. - At forpligte os til at oplyse en e-mailadresse, postadresse og/eller enhver anden information, der gør det muligt for os at kontakte dig, præcist og præcist, og at anerkende, at vi kan bruge disse oplysninger til at kontakte dig, hvis dette viser sig nødvendigt. - Hvis du ikke giver os alle de oplysninger, vi har brug for, kan vi ikke behandle din ordre.

3- Ordreafvisning

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at trække ethvert produkt tilbage fra denne hjemmeside og/eller at erstatte eller ændre indhold eller information på denne hjemmeside.

Et tilbud er gyldigt i 24 timer fra tidspunktet for afsendelse af tilbuddet. Efter denne frist forbeholder Nanolab Weebot sig retten til at afvise den afgivet ordre.

4- Præsentation og beskrivelse af produkterne

De karakteristika for de produkter, der tilbydes til salg, præsenteres i "produktarkene". Priserne på produkterne er angivet i Euro (€) inklusive alle skatter, eksklusive forsendelsesomkostninger. Beløbet for M.V.A., der betales af kunden, samt beløbet for forsendelsesomkostningerne i forhold til den valgte leveringsmetode vises på skærmen på kundens opsummeringsside. I tilfælde af at en af produktarkene er ufuldstændig, er det op til enhver interesseret at sende en e-mail med en anmodning om yderligere oplysninger om et produkt til kundeservice. Kunden, der afgiver en ordre uden at have udnyttet denne mulighed, erklærer derfor at være i besiddelse af alle de nødvendige oplysninger til at færdiggøre sin ordre. Alle tekster og billeder præsenteret på sælgerens online salgssted er forbeholdt, for hele verden, under ophavsret og intellektuel ejendom; deres reproduktion, selv delvist, er strengt forbudt.

5- Ordreprocedure

Efter at have fået adgang til et første resumé af de forudvalgte varer i hylderne og tilføjet til indkøbskurven, bliver kunden bedt om at bekræfte sit valg, før han/hun får adgang til betalingssiden, hvor han/hun indtaster alle de nødvendige oplysninger til betaling af den pris, der er angivet af sælgeren. Ordre bekræftes via e-mail: sælgeren sender en e-mail til den adresse, der blev indtastet af kunden på tidspunktet for bestillingen (eller ved registrering på siden) for at opsummere de præcise vilkår for den indgåede kontrakt. Oplysninger om levering af produkterne indtastes af kunden. I tilfælde af en materiel indtastningsfejl fra kundens side har kunden maksimalt 24 timer til at informere kundeservice om den ønskede leveringsadresse. Efter denne frist kan sælgeren ikke garantere, at ændringen vil blive taget i betragtning. De data, der er registreret af sælgeren, udgør bevis for kontraktens art, dato og indhold. Denne kontrakt arkiveres af sælgeren på sine it-servere, og kunden kan få adgang til disse oplysninger ved at kontakte arkiveringstjenesten for online salgskontrakter – Weebot – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

6- Levering af produkter

Sælger forpligter sig til at levere de pakker, der indeholder de bestilte produkter, til den fragtmand, som kunden har valgt ved bestilling. Levering sker, bortset fra tilfælde af force majeure uden for sælgers kontrol, inden for en sædvanlig gennemsnitstid på 4 dage for Frankrig og Europa og 5-6 dage for resten af ​​verden fra ordrebekræftelse og fuld betaling. Produkterne forbliver sælgers ejendom indtil fuld betaling af prisen og/eller modtagelse af det betalte beløb. Men fra kundens modtagelse af ordren overgår risikoen for de leverede varer til kunden.

En ordre kan i sjældne tilfælde blive annulleret og refunderet fuldt ud, hvis vi ikke kan finde en leveringsudbyder (især international). 

Weebot Nanolab kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse i levering eller dens direkte konsekvenser. 

Ansvarsgrænsen er den fulde tilbagebetaling af de beløb, kunden har betalt, der kan ikke anmodes om yderligere kompensation for forsinket levering.

Ethvert brugt produkt kan ikke returneres eller ombyttes.

I henhold til gældende lovgivning er det op til Kunden eller modtageren at kontrollere indholdet og det visuelle udseende af pakken(e) foran leverandøren for at sikre, at ingen varer er beskadigede eller mangler; i modsat fald skal Kunden eller modtageren systematisk anbringe forbehold på leveringskvitteringen og angive arten af de konstaterede skader. For at være gyldige skal disse forbehold nødvendigvis bekræftes skriftligt (anbefalet brev med modtagelsesbevis) inden for tre (3) dage, eksklusive helligdage, af Kunden eller modtageren til transportøren og via e-mail til WEEBOT inden for samme frist.

Muligheden "Sérénité transport" tilbudt af weebot er helt valgfri og giver dig mulighed for at returnere et produkt i tilfælde af en underskriftskonflikt eller en tvist med transportøren uden at vente på transportundersøgelsen.

7- Betaling

Når kurven er bekræftet, og leveringsmetoden er valgt, tilbyder Weebot Kunden en 100% sikker betalingsmetode med kreditkort: Paypal og Stripe. Med Paypal kan Kunden betale på to forskellige måder: 1. Han/hun har allerede en Paypal-konto: Intet kunne være nemmere, Kunden logger ind på sin Paypal-konto og følger anvisningerne for at gennemføre transaktionen. 2. Han/hun har ikke en Paypal-konto: Kunden kan betale med sit betalingskort. Vores Paypal-service giver mulighed for at betale via forskellige betalingskort: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Med Paypal bliver Kundens kreditkortnummer på ingen måde videregivet til Weebot, og hvert køb bekræftes med en kvittering.

Du kan også betale med Stripe.


Betaling af din ordre i 2 til 12 rater / 

Vores partner tilbyder dig en finansieringsløsning
døbt [Betaling i x rater / Udsat betaling], som gør det muligt at betale
din ordre uden beløbsgrænse over X måneder / X dage.


Forskudt betaling for at betale din ordre. Hvis du ønsker at tilmelde dig denne service, vil dine oplysninger blive sendt til vores partner, som, forudsat at din ansøgning godkendes, vil tilbyde dig at betale over X måneder / om X dage og give dig en betalingsplan, der opsummerer beløbet for de forskellige månedlige ydelser.

Afhængigt af din sag kan der blive bedt om dokumentation.
anmodet for at validere din ansøgning om finansiering. For betalingen i
flere gange: så snart vores partner accepterer din ansøgning, skal du betale beløbet for den 1. månedlige betaling, som inkluderer et gebyr på X% af den samlede ordre.

Du vil blive debiteret de øvrige månedlige betalinger i henhold til den betalingsplan, der er blevet kommunikeret til dig.
For udsat betaling: så snart din sag er godkendt, vil din ordre blive bekræftet, og der vil blive trukket et gebyr på X% af det samlede beløb for ordren, hvis gebyret ikke er gratis. Du vil derefter blive debiteret det samlede beløb X dage efter din ordre.
Hvis du anmoder om at få en finansieringsløsning tilbudt af vores partner, vil oplysningerne vedrørende din ordre blive sendt til vores partner, som vil bruge dem til at vurdere din anmodning om tildeling, administration og inddrivelse af finansieringen. Vores partner forbeholder sig retten til at acceptere eller afslå din anmodning om finansiering. Du har en fortrydelsesret på 14 dage til at give afkald på denne finansiering. 
Funktionalitet Betaling i X rater: Betaling i X rater giver dig mulighed for at betale for den ordre, du har foretaget på Weebot, på følgende måde:
Et obligatorisk bidrag, trukket på dagen for bekræftelse af ordren,
svarende til en del af ordren og til omkostninger på X% af den samlede ordresum, hvis omkostningerne ikke er gratis.
En fordeling af resten af ordremængden på antallet af
resterende månedlige ydelser i henhold til den betalingsplan, der vil være blevet kommunikeret.

Funktionalitet Betaling med forsinkelse på X dage: Betaling med forsinkelse på X dage giver dig mulighed for at betale for den ordre, der er foretaget hos [Navn på forhandler], på følgende måde:
Der opkræves et gebyr på X% af den samlede ordrebeløb ved bestilling, hvis gebyret ikke er gratis.
Beløbet forfalder til betaling X dage efter godkendelse af betalingen, og
bekræftelse af vores partner.

Weebot tilbyder sine kunder Youniteds kreditservice til betaling af deres køb og gennemførelse af betalingen. Dette er betinget af, at kunden accepterer den kreditkontrakt, der tilbydes af Younited.

Weebot n°ORIAS 23000891 agerer som ikke-eksklusiv repræsentant i banktransaktioner for Younited. Weebot bidrager til gennemførelsen af kredittransaktioner uden at agere som långiver eller forsikringsmægler.

"Enhver afvisning af kreditgivning fra Younited til en ordre kan medføre annullering af denne."

Enhver opsigelse af de generelle salgsbetingelser, der binder kunden og Weebot, medfører opsigelse af kreditkontrakten mellem Younited og kunden.

Beløbet betales med et lån givet af Younited, der er registreret i REGAFI under nummer 13156, godkendt som kreditinstitut af Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

  • Om Younited: Younited er en kreditinstitution, partner med Weebot, som håndterer den betalingsløsning i flere rater, der tilbydes på siden.Læs mere
  •  FAQ : Besøg siden "Ofte Stillede Spørgsmål" for at lære mere om brugen af Younited Pay.Lær mere

Hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du henvise til de oplysninger, der er angivet på Youniteds hjemmeside: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Sikring: Sikring moov’zen er en kollektiv forsikringsaftale tegnet af BOOST Solutions, SAS med en kapital på 5.000 Euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, forsikringsmæglerfirma nr. ORIAS 14002488 hos Cowen Insurance Limited, aktieselskab med en kapital på 10.000.000 euro, maltesisk forsikringsselskab autoriseret til at udøve i Frankrig under fri udveksling af tjenester, registreret i handels- og selskabsregistret på Malta under nummer C 55905, og hvis hovedkontor er beliggende Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribueret af mellemmænd for Boost Solutions, og forvaltet af SPB SAS forsikringsmæglerfirma med en kapital på 1.000.000 Euro, med hovedkontor beliggende 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 og nr. ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Lovlig fortrydelsesfrist

I henhold til bestemmelserne i Forbrugerloven: Artikel L120-20: «forbrugeren (her kunden) har en frist på fjorten dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive grunde eller betale gebyrer, medmindre der eventuelt er tale om returomkostninger».

9-  Returnerer

  • 1. Sælgeren accepterer returneringer fra kunder inden for fjorten dage, forudsat at produkterne ikke er blevet brugt, slidte, beskadigede, og at de har deres etiketter og/eller tilbehør, der følger med produktet.
  • 2. Det anbefales at bruge den originale pakke til at returnere, da de tilgængelige kuverter ikke giver optimal beskyttelse af de returnerede varer. Ligeledes er det obligatorisk at returnere produkterne med sporbarhed og underskrift som minimum. Ansvarligheden for returtransporten af et produkt ligger altid hos afsenderen.
  • 3. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte en returnering af enhver grund, der ikke er i overensstemmelse med betingelserne i afsnit 1 og 2. Således vil den kontrollerede pakke, der ikke er i overensstemmelse, blive sendt tilbage til kunden for deres regning.
  • 4. Alle vores øko-mobilitetsprodukter har et lithiumbatteri. Dette må ikke efterlades i hvile ved en temperatur under 10°, og især for at bevare sin maksimale kapacitet, skal det oplades mindst en gang om måneden.
  • 5. I tilfælde af en korrekt returnering tilbyder sælgeren kunden: En fuld refundering af de bestilte produkter.
  • 6. For en hurtig behandling af returneringer anbefales det kraftigt at vedlægge en kopi af fakturaen og en forklarende note indeni pakken.
  • 7. Weebot-selskabet vil ikke være ansvarligt i tilfælde af forsømmelse fra kundens side i de procedurer, der vil blive kommunikeret til ham.
  • Ved tilbagebetaling fratrækkes det tilbudte tilbehør eller tilbud til kunden, hvis produkterne ikke returneres i ny stand. For ethvert produkt, der tilbydes som en del af salget og brugt, vil dets pris blive trukket fra refusionsbeløbet. 
  • I henhold til artikel 121-20-2 i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udnyttes for kontrakter om levering af varer, der er fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tilpasset, eller som på grund af deres art ikke kan returneres eller er tilbøjelige til at forringes eller hurtigt blive for gamle. I tilfælde af registrering eller gravering vil det pågældende produkt ikke være berettiget til returnering. 
  • Foran pluraliteten af forskellige mulige batterier og for at kunne tilbyde dig de nyeste og mest effektive celler, fremstiller vi hvert batteri på bestilling. Dette indebærer, at det er et tilpasset produkt, der ikke er berettiget til returnering eller fortrydelsesret.  
  •  Fragtomkostninger er ikke dækket af producentens garanti. Derimod giver Weebot dig mulighed for at drage fordel af en kommerciel garanti takket være de præferentielle priser, der er forhandlet med transportudbydere. Produktet skal være pakket i sin kasse eller spændt på en halvpalle (forskellige betingelser for scootere). For at blive taget i betragtning skal kunden følge den procedure, der er angivet af den tekniske support, som altid begynder med en enkelt video af konstateringen af anomalien, ODO (den samlede kørte distance) og serienummeret. Punkteringer, der opstår kort efter en udskiftning af slangen i værkstedet, kan ikke dækkes af garantien på grund af deres tilfældige karakter, som skyldes kontakt med overflader, hvis regelmæssighed vi ikke kan garantere.     

10- Efter-salgsservice og lovpligtig overensstemmelsesgaranti

Forholdet mellem sælgeren og kunderne er reguleret af denne kontrakt. Kundeservice er åben fra mandag til fredag fra kl. 10 til 18, du kan kontakte kundeservice på 01 80 89 45 52. Du kan også kontakte kundeservice via e-mail på følgende adresse: (contact@wee-bot.com) eller pr. post til Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

  • Produkter er dækket af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i 2 år i henhold til europæisk lov, og batterierne er garanteret i 2 år. 
  • Garantien på hoverboards er 2 år med alle dele inkluderet, men hvis produktet ikke bruges i en længere periode (1 til 2 måneder), kan det skade batteriet og nogle komponenter, og reparationsomkostninger kan blive opkrævet.
  • For ethvert salg til en professionel starter produktgarantien på fakturadatoen mellem Weebot og den professionelle.
  • I tilfælde af at der opstår et problem med enheden, eller enhver funktionsfejl, er proceduren at kontakte eftersalgsservice.
  • Garantien bortfalder automatisk, hvis kunden selv foretager intern håndtering af apparatet (afskruning af kåberne medfølger)
  • Enhver væsentlig ændring af produktet vedrørende den mekaniske eller elektroniske del uden Weebots eksplicitte godkendelse medfører en total tab af producentens garanti. 
  • "Åbningen af produktet eller ændringer af væsentlige dele uden vores samtykke medfører tab af garanti. Tilføjelsen af enkle æstetiske tilbehør (lampe, sædekit, transporthåndtag for eksempel) vedrørende udelukkende produktets ydre er ikke omfattet af tabet af garanti."
  • Et brugt produkt kan ikke returneres eller ombyttes.
  • Vedrørende nye produkter kan 3D-fotos eller billeder af tidligere versioner potentielt præsenteres. De er ikke kontraktlige.
  • På alle vores produkter er vandskade ikke garanteret.
  • Der kan pålægges gebyrer for oprettelse ved produktindhentning i vores butikker eller lokaler. 
  • Vores produkter er dækket af producentens garanti, og varigheden varierer afhængigt af producenterne. Beslutningen om at tage noget under garanti er udelukkende producentens ansvar. Nogle produkter, der kaldes slidprodukter, bliver kun meget sjældent undersøgt under garantien.
  • Det er vigtigt at hente de reparerede produkter i værkstedet hurtigt for at undgå at straffe de andre kunder på grund af pladsmangel. Parkeringsgebyrer på 5€ pr. dag kan blive opkrævet fra kunder, der ikke henter deres produkt efter at være blevet informeret om, at reparationen er afsluttet. Disse gebyrer skal betales ved afhentning af produktet eller på den næste faktura. Kunder, der ikke henter deres produkt inden for 15 dage efter at have modtaget et anbefalet brev, der informerer dem om denne forpligtelse, kan se deres produkt overdraget til et genbrugsfirma til destruktion.
  • Alle detaljer givet af siden for GARANTI OG EFTERMARKED gælder i henhold til salgsbetingelserne.
    Vi opfordrer jer kraftigt til at konsultere dem.

12- Begrænsning af sælgers ansvar

  • 1. Det er kundens ansvar, der ønsker at spore sin pakke, at bede sælgeren om pakkenummeret via e-mail til kundeservice.
  • 2. Produkterne udbydes til salg "afhængig af tilgængelighed", og sælger kan under ingen omstændigheder pålægges at betale erstatning i denne henseende, eller nogen anden økonomisk kompensation.
  • 2.1. I tilfælde af utilgængelighed vil kunden blive informeret om situationen via mail, telefon eller mail. Hvis produktet er permanent utilgængeligt, kan kunden vælge et andet produkt af tilsvarende værdi eller anmode om tilbagebetaling af det beløb, han allerede har betalt.
  • 3. Sælger kan ikke drages til ansvar i tilfælde af trykfejl fra hans side vedrørende prisen eller beskrivelsen af ​​produkterne eller fra kundens side i de oplysninger, han har indtastet.
  • 3.1. Ligeledes kan sælger ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en trykfejl fra kundens side ved indtastning af sin adresse eller e-mail, som ville forhindre sælger i at udføre de ydelser, som han har påtaget sig.
  • Nanolabs ansvar er ikke engageret, hvis der er en direkte ekstern tvist mellem Nanolab og en ekstern transport- eller betalingsudbyder. 
  • 3.1.1 Som et ikke-udtømmende eksempel vil en pakke, der returneres til afsenderen med fragtførerens omtale af en fejl fra kundens side, som umuliggør levering, ikke blive sendt til kunden igen uden fuld betaling af nye fragtomkostninger.
  • 4. Salget er betinget af sælgers accept af salgsbetingelserne, denne accept manifesteres enten ved forberedelse og forsendelse af ordren eller ved debitering af det kreditkort, som kunden brugte under sin ordre d. online salgssiden.
  • 4.1. Et afslag på en ordre manifesteres ved en afvisning af betaling fra sælger.

13- Datafortrolighed

De personlige data, der leveres af kunden, videregives ikke til tredjeparter; de integreres, medmindre kunden udtrykkeligt modsætter sig det, i kundedatabasen for mærket Weebot. Bankoplysninger er ikke tilgængelige via wee-bot.com. I henhold til lov 78-17 af 6. januar 1978 har kunden til enhver tid ret til indsigt og berigtigelse. For at udøve denne ret er det tilstrækkeligt at kontakte mærkets Kundeservice via e-mail på contact@wee-bot.com.

Kunden har mulighed for at afmelde nyhedsbrevene fra Voltee når som helst ved at klikke på linket i alle e-mails. Kunden har også mulighed for at tilmelde sig listen over modstand mod telefonopkald. Oplysninger om denne ordning er tilgængelige på hjemmesiden. http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Mægling af parterne i tilfælde af en tvist af nogen art

I tilfælde af en tvist mellem sælgeren og kunden forpligter kunden sig til at indlede en forsoningsprocedure (i henhold til betingelserne i første kapitel i bog VI i forbrugerloven) direkte med sælgeren for at løse tvisten uden indblanding fra en tredjepart, fysisk eller juridisk. Denne procedure erstatter enhver anden form for løsning i en periode, som kunden accepterer, på 30 arbejdsdage.

I tilfælde af salg eller en kommerciel relation med en fransk eller udenlandsk professionel, gælder fransk lov, og den kompetente jurisdiktion vil være handelsretten.

Kunden har mulighed for at benytte en forbruger-mægler under de betingelser, der er fastsat i 1. bog VI i forbrugerloven, samt kontaktoplysningerne for den eller de kompetente forbruger-mæglere.

Kunden har også mulighed for at henvende sig til virksomhedens mægler, nemlig CM2C: https://www.cm2c.net/

Kunden kan direkte udfylde formularen: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Selskabet Nanolab Industries er registreret i RCS i Nanterre under nummer: 813.537.982. Hovedkontor 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Momsnummer for handel inden for EU: FR62 813 537 982

Adresse :  8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Telefon : 01.80.89.45.52   E-mail: contact@wee-bot.com